Deskripsi pekerjaan Customer Service ( CS ) Penjualan ( YOGYAKARTA ) PT. Venti Max Solutions
Customer Service (CS) Penjualan (sering disebut inside sales atau telemarketing) adalah peran strategis yang menggabungkan fungsi pelayanan pelanggan (customer care) dengan orientasi penjualan (sales)
Tugas Utama CS Penjualan
- menjawab leads/ pertanyaan konsumen lewat chat iklan bersponsor di emdia sosial, meta ads, face book dan lain nya untuk mencapai closing atau barang terjual
- Melayani Konsultasi Pra-Penjualan: Menjelaskan detail produk, harga, promo, dan membantu calon pembeli memilih produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Menangani Transaksi & Pembelian: Memandu pembeli dari proses pemesanan, pembayaran, hingga konfirmasi pengiriman barang.
- Melakukan Cross-selling & Upselling: Menawarkan produk pelengkap atau produk dengan spesifikasi lebih tinggi saat sedang melayani pelanggan.
- Follow-up Leads & Prospek: Menghubungi kembali calon konsumen yang sempat bertanya atau meninggalkan keranjang belanjaan (abandoned cart).
kualifikasi :
- Pria / Wanita
- usian 19-40 tahun
- domisili Yogyakarta dan sekitarnya
- pendidikan D3 / S1 semua jurusan
- pengalaman di bidang customer service, sales penjualan, telemarketing
- Mampu menjelaskan keunggulan produk secara spontan dan meyakinkan.
- Komunikasi Persuasif & Negosiasi: Tahu cara mengarahkan obrolan santai menjadi peluang transaksi tanpa terkesan memaksa
- Manajemen Waktu & Penguasaan Tools: Mahir menggunakan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) seperti WhatsApp Business atau omnichannel untuk membalas pesan secara cepat
- terbiasa bekerja dalam tekanan dan target
** ada bonus / komisi penjualan jika mencapai target
