Deskripsi pekerjaan Customer Service Convertion PT Karsa Madani Indonesia (Syarihub)
KUALIFIKASI
- Pendidikan minimal SMA/SMK dari jurusan terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales, customer service, atau dealing
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheet, dan CRM
- Terbiasa Melakukan follow up lead hingga proses closing
- Mampu menjelaskan produk/layanan dengan jelas dan meyakinkan
- Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
- Teliti, responsif dan mampu memahami kebutuhan pelanggan
- Bersedia bekerja dengan sistem shist dan WFO
DESKRIPSI PEKERJAAN
- Menangani chat dan follow up calon pelanggan melalui WhatsApp atau channel lainnya
- Menjelaskan program belajar, paket, dan metode pembelajaran kepada calon murid
- Membantu proses dealing hingga pendaftaran dan pembayaran
- Menggali kebutuhan calon pelanggan dan memberikan rekomendasi program yang sesuai
- Menginput dan memperbarui data lead di CRM
- Menjaga kualitas komunikasi yang responsif, ramah, dan profesional
- Membantu evaluasi dan pengembangan strategi follow up serta dealing pelanggan
