Deskripsi pekerjaan Customer Service & SPG (Part-Time) Eternal Devices
Customer Service & SPG (Part-Time)
Harap diperhatikan bahwa posisi ini bersifat part-time dan bekerja secara langsung di lokasi.
Lokasi kerja: Summarecon Mall Serpong, Tangerang.
Kami adalah perusahaan yang sedang berkembang dan mencari individu yang percaya diri, energik, serta komunikatif untuk bergabung dengan tim kami. Kami mengutamakan inovasi, kepuasan pelanggan, dan pengembangan profesional, dengan tujuan memberikan nilai terbaik bagi karyawan maupun pelanggan. Di Eternal, kami bekerja dengan semangat dan dedikasi, serta berkembang melalui kreativitas dan kolaborasi. Misi kami adalah menjadi yang terdepan di bidang kami sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan setiap individu.
Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang bersemangat, memiliki empati tinggi, suka berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, serta berorientasi pada pelayanan dan pencapaian target penjualan. Kandidat ideal adalah seseorang yang berpenampilan rapi, komunikatif, sabar dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan, serta gesit dalam mempromosikan produk dan memberikan solusi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang terbaik.
Tanggung Jawab
- Menyambut pengunjung (greeting) dengan antusias dan ramah untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang interaktif dan menyenangkan.
- Mempresentasikan, mendemonstrasikan, dan mempromosikan produk secara langsung kepada pelanggan untuk mendorong peningkatan penjualan.
- Melayani dan merespons pertanyaan, permintaan, maupun keluhan pelanggan secara langsung dengan cepat, tepat, dan solutif.
- Menguasai spesifikasi, keunggulan, serta harga produk untuk memberikan informasi dan edukasi yang akurat kepada pelanggan.
- Memaksimalkan penjualan dengan menawarkan paket bundling, diskon, atau promo khusus yang sedang berlangsung di toko.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelengkapan area display produk (inventory) agar selalu terlihat profesional dan sesuai standar merek.
- Mencatat masukan dan komplain dari pelanggan sebagai bahan evaluasi perusahaan.
- Memantau pencapaian penjualan harian selama shift berlangsung dan memberikan laporan operasional di akhir jam kerja.
Kualifikasi
- Memiliki komitmen kerja yang tinggi.
- Memiliki integritas dan kejujuran yang tinggi.
- Memiliki moral, kepribadian, dan sikap kerja yang baik.
- Memiliki disiplin yang tinggi.
- Memiliki etos kerja yang tinggi.
- Memiliki perhatian terhadap detail yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, persuasif, dan mau mendengarkan (empatik).
- Mampu bekerja sama dalam tim maupun mandiri.
- Percaya diri, berpenampilan rapi, menarik, dan representatif.
- Memiliki kesabaran serta kemampuan problem-solving yang tanggap dalam menangani kendala pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki pengalaman di bidang SPG, Customer Service, Hospitality, atau Direct Sales menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara multitasking, terorganisir, dan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.
- Bersedia bekerja part-time dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional) di Summarecon Mall Serpong.
Benefit
- Gaji/Fee part-time.
- Komisi penjualan per unit terjual.
- Lingkungan dan lokasi kerja yang nyaman di dalam pusat perbelanjaan.
