Customer Service & Complaint Handling

Deskripsi Pekerjaan:

• Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
• Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi atau tindak lanjut yang tepat.
• Memberikan informasi terkait unit properti, proses pembelian, pembayaran, dan administrasi pelanggan.
• Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait kebutuhan dan kendala yang disampaikan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Marketing, dan bagian terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
• Memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan dengan baik hingga permasalahan terselesaikan.