Customer Service & Admin

Sebagai Customer Service & Admin Operasional, kamu akan menjadi penghubung utama antara customer dan tim internal perusahaan. Posisi ini bertanggung jawab dalam menangani komunikasi dengan customer sekaligus mengelola administrasi order dan produksi agar proses berjalan lancar, rapi, dan tepat waktu.

Tanggung Jawab:

1. Melayani pertanyaan dan pemesanan customer melalui WhatsApp, telepon, dan media lainnya
2. Memberikan informasi produk, harga, dan estimasi waktu produksi
3. Mencatat dan mengelola data order (produk, ukuran, jumlah, deadline)
4. Membuat dan mengelola Work Order (WO) produksi
5. Follow up approval desain, pembayaran, dan status produksi
6. Update progres produksi dan menginformasikan ke customer
7. Menangani komplain dan kendala customer secara profesional
8. Mengarsipkan data order, invoice, dan dokumen terkait
9. Berkoordinasi dengan tim produksi agar pesanan sesuai spesifikasi

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK
2. Pengalaman sebagai Customer Service atau Admin (diutamakan bidang konveksi/garment)
3. Komunikatif, ramah, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer
4. Teliti, rapi, dan terstruktur dalam pencatatan data
5. Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Sheets / Microsoft Excel
6. Mampu bekerja dengan deadline dan multitasking
7. Bertanggung jawab, jujur, dan disiplin

Nilai Tambah (Plus):

1. Paham alur kerja konveksi / garment
2. Terbiasa menangani order custom
3. Pernah menggunakan sistem database order atau spreadsheet
4. Fast response dan problem solver