Deskripsi pekerjaan Customer Service & Admin Support Regan Harney
WFO Senin-Sabtu
Job Descriptions:
- Menangani chat pelanggan dari berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, Shopee, Tokopedia, TikTok, dan email.
- Memproses pesanan harian mulai dari input order, cek mutasi, cetak invoice dan label, hingga update resi ke customer.
- Menindaklanjuti komplain pelanggan ke tim gudang dan memastikan barang kembali ke customer dengan baik.
- Membuat daily report penjualan dari marketplace.
- Bertanggung jawab memastikan rating toko tetap bagus, dan chat terbalas 100%.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan pengalaman di bidang serupa
- Mampu menggunakan Google Sheets / Excel dasar
- Terbiasa dengan komunikasi digital dan platform marketplace
- Inisiatif, Teliti, cekatan, dan bisa bekerja secara multitasking
