Deskripsi pekerjaan Customer Service & Admin Staff Cuffed
JOB DESK
- Mengelola komunikasi customer melalui WhatsApp dan channel lainnya dengan respon yang cepat, jelas, ramah, dan profesional.
- Memberikan informasi kepada customer terkait produk dan servis Cuffed.
- Membantu proses booking, follow-up customer, pembuatan invoice, serta kebutuhan administrasi transaksi.
- Melakukan input dan update data customer, pesanan, booking, transaksi, serta laporan harian, dan administrasi operasional lainnya.
- Membantu update Google Sheets / Excel untuk kebutuhan operasional, dokumentasi, dan reporting.
- Berkoordinasi dengan tim store terkait jadwal customer, ketersediaan produk, pesanan, dan follow-up customer.
- Menjaga tone komunikasi brand agar tetap helpful, sopan, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan Cuffed.
- Mendukung kebutuhan administrasi harian agar operasional customer service berjalan lebih rapi, teratur, dan efisien.
KUALIFIKASI
- Maksimal usia 27 tahun.
- Teliti, rapi, komunikatif, dan bertanggung jawab.
- Pengalaman sebagai admin / customer service menjadi nilai tambah.
- Menguasai Google Sheets / Microsoft Excel dasar.
- Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik dan Basic / Intermediate English.
- Mampu menulis pesan customer dengan jelas, sopan, profesional, dan mudah dipahami.
- Cepat belajar, sabar, detail-oriented, dan mampu menangani pertanyaan customer dengan tenang.
- Mampu bekerja secara rapi, terstruktur, dan mengikuti format laporan yang sudah ditentukan.
- Bersedia bekerja dengan lokasi utama di Pluit.
