Customer Service Aftersales

PT Distributor Gadget Indonesia

Perusahaan tidak menampilkan gaji

Business Development / Sales

Full-Time

1 - 3 tahun pengalaman

Skills

Customer Service

Customer Relationship Management (CRM)

Solution Oriented

Customer Relations

Problem Solving

Customer Satisfaction

Customer Support

Customer Engagement

Customer Follow-up

Humble

Customer Experience

Problem Solving Skills

Customer Relationship

Deskripsi pekerjaan Customer Service Aftersales PT Distributor Gadget Indonesia

DESKRIPSI PEKERJAAN
Berkomunikasi dengan Customer mengenai masalah Unit yang akan diclaim garansi
Menerima dan Mengecek Unit Claim Garansi
Melakukan Proses Claim Garansi
Followup Claim Garansi ke Distributor Local / Service Center / Teknisi
Mengembalikan claiman selesai ke Customer
Followup kepuasan customer
... dan jobdesc lainnya sesuai dengan ruang lingkup posisi tersebut

Kualifikasi:
Berpengalaman minimal 1 tahun menjadi Admin Service Center / Teknisi Produk Apple
BISA melakukan TROUBLESHOOTING SEDERHANA / INSTALL OS untuk Produk Apple / Android / Windows
BISA BELAJAR SENDIRI melalui Tutorial di Google / Youtube
Mengerti Bahasa Inggris (Reading,speaking)
Umur Maksimal 35 Tahun
Memiliki jiwa customer service & Teliti
Bisa bekejar di luar jam kerja untuk mereply jika ada customer yang bertanya tentang claim garansi.

LOKASI KERJA
Gambir, Jakarta Pusat (Suasana kerja santai, tidak formal)

JAM KERJA
Senin - Sabtu
Senin - Jumat: 08:30-18:00
Sabtu & Hari Besar: 08:30 - 17:00
Khusus Tanggal libur nasional jika Masuk Kerja Dapat tambahan Cuti (Kecuali Idul Fitri, Idul Adha, Tahun Baru, Imlek)

FASILITAS TAMBAHAN
Uang Lembur
Laptop & HP (Inventaris kantor)
Refreshing Bersama Bulanan (team bonding
BPJS Kesehatan (Setelah lolos masa Probation)
Cuti 12+11 = 23 hari kerja per tahun (setelah masa kerja 1 tahun)

Liat keseruan Tim PT. DGI 
Cek di Instagram : @lifeatdgi

Kirimkan CV ke email : hrd[at]ptdgi.co.id
Subjek : Customer Service Aftersales_GL

Careers PT DGI lainnya di link : bit.ly/ptdgicareer

PT Distributor Gadget Indonesia

51 - 200 karyawan

PT Distributor Gadget Indonesia adalah Perusahaan yang menjual Handphone, Gadget, & Laptop berbagai merk (Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, Acer, HP, Asus, DJI dll) yang melakukan penjualan produk secara Online dan Offline ke seluruh Indonesia.

Saat ini kami kembali membuka kesempatan kepada orang yang ingin berkembang untuk bergabung menjadi tim kami.

Visi 
"Menjadi tempat membeli Ponsel, Gadget & Laptop yang dikenal masyarakat Indonesia dengan pelayanan terbaik dan harga yang kompetitif." 
 
Misi
Bekerjasama dengan semua distributor dan pemilik brand Ponsel, Gadget & Laptop di Indonesia
Menjadi Distributor Online terbesar utk kategori ponsel, gadget & laptop di seluruh Marketplace di Indonesia
Membuka Toko Offline di jalan (Street) di JaBoDeTaBek
Membangun Online Store yang dikenal oleh masyarakat Indonesia sebagai tempat membeli Ponsel, Gadget, Laptop paling lengkap, pelayanan terbaik & harga kompetitif
Meningkatkan kesejahteraan karyawan sesuai dengan performa kerja

We're FAMILY in one Vision 
[Learn, Grow, Achieve, & Have Fun TOGETHER]