Deskripsi pekerjaan Customer Service Admin Satu Dental
Job Description:
- Mengecek dan mengirimkan reminder jadwal pasien H-1 dan hari H.
- Berkoordinasi dengan cabang terkait validasi jadwal pasien.
- Menanggapi dan menyelesaikan keluhan atau pertanyaan pasien setelah perawatan.
- Mengelola dan memastikan pengiriman e-voucher marketplace sesuai ketentuan.
- Mengirimkan e-voucher melalui platform internal kepada pasien yang memenuhi syarat.
- Menanggapi pertanyaan, permintaan informasi, atau keluhan pelanggan melalui platform marketplace.
- Berkoordinasi dengan resepsionis terkait jadwal pasien.
- Berkomunikasi dengan pasien terkait informasi pelayanan, keluhan klinik, dan treatment.
- Melaksanakan tugas tambahan sesuai arahan atasan atau manajemen.
- Memastikan seluruh tugas dilakukan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan min. SMA/D3 semua jurusan.
- Pengalaman min. 1 tahun sebagai Admin CS / Marketplace.
- Memiliki pengalaman di Quality Monitoring menjadi nilai plus.
- Menguasai Ms. Office, CRM, dan administrasi data.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, problem solving, dan berorientasi pada standar tinggi.
- Karakter: Proaktif, responsif, jujur, teliti, dan ramah.
Penempatan : Pluit, Jakarta Utara
