Customer Service Admin

PT. Mitra Art Raharja, yang beroperasi di bawah nama Marta sebagai penyedia layanan Tenaga Kerja (LPPRT) Resmi, hadir sejak tahun 2024 dengan komitmen kuat untuk membantu keluarga dan individu dalam mencapai solusi manajemen rumah yang efisien dan berkualitas tinggi. Kami telah menjadi mitra terpercaya bagi banyak rumah tangga di wilayah JABODETABEK melalui layanan yang handal, profesional, dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Seiring dengan pertumbuhan bisnis dan perluasan jangkauan layanan kami, kami membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung dan berkontribusi dalam tim yang dinamis serta berorientasi pada pelayanan terbaik.

Deskripsi Pekerjaan

Kami sedang mencari kandidat Customer Service Admin yang komunikatif, responsif, dan memiliki kemampuan dalam menangani kebutuhan pelanggan serta koordinasi jadwal.

Tanggung Jawab:

• Membalas dan menangani chat pelanggan (customer) melalui WhatsApp maupun kanal komunikasi lainnya.
• Menjadwalkan interview antara klien dan calon pekerja.
• Melakukan koordinasi dengan klien dan pekerja terkait jadwal interview maupun kebutuhan lainnya.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain pelanggan secara profesional.
• Melakukan follow-up kepada klien dan pekerja untuk memastikan proses berjalan lancar.
• Melakukan pencatatan dan administrasi terkait komunikasi serta jadwal interview.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, atau posisi sejenis.
• Berpengalaman dalam menangani komplain pelanggan menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan WhatsApp dan komputer dengan baik.
• Teliti, cekatan, mampu mengatur jadwal, dan melakukan multitasking.
• Memiliki kendaraan pribadi berupa motor dan SIM C aktif.
• Bersedia melakukan mobilitas apabila diperlukan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.