Deskripsi pekerjaan Customer Retention Canvassing WOM Finance Bintaro
strategi dan peran pekerjaan yang berfokus pada upaya proaktif mempertahankan pelanggan yang sudah ada agar tetap menggunakan produk atau layanan. Strategi ini biasanya dilakukan secara langsung (door-to-door, kunjungan lapangan, atau area publik) untuk mencegah mereka berpindah ke kompetitor sekaligus membuka peluang penjualan tambahan.
Mengumpulkan dan memperbarui data kontak pelanggan lama di area tugasnya
Melakukan kunjungan atau kontak langsung secara terjadwal
Menawarkan produk lanjutan, perpanjangan kontrak, atau layanan tambahan
Mencatat keluhan dan feedback pelanggan untuk diteruskan ke tim terkait
Mencapai target penjualan atau yang berkaitan, biasanya jumlah kunjungan atau nilai transaksi tambahan per periode

