Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Management PT. Bumi Tekno Indonesia
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Manajemen, Administrasi Bisnis, Sistem Informasi, atau jurusan relevan lainnya
- Komunikasi verbal dan tulisan baik, terbiasa follow-up klien melalui Call/Chat
- Familiar dengan sistem CRM dan mahir Excel/Google Sheets/Spreadsheet
- Teliti, terorganisir, dan detail-oriented dalam mengelola data
- Proaktif dan target-oriented
- Memiliki inisiatif tinggi dalam menangani data bermasalah (duplikat/tidak lengkap)
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang customer service, data entry, atau CRM (nilai plus)
Job Description
- Mengolah data leads/data baru yang masuk
- Menghubungi calon klien via chat
- Menggali kebutuhan klien dan mengkualifikasi leads (Hot/Warm/Cold) di sistem CRM
- Menyusun strategi follow-up dan membuat laporan status leads (Excel/Sheets)
- Berkoordinasi dengan tim sales dan marketing untuk handover leads
- Menangani isu data seperti duplikasi/data tidak lengkap
- Mengolah data klien/data renewal

