Customer Relationship Management

CV JAYA BARU

Sedang membuka lowongan pekerjaan posisi :

Customer Relationship Management (CRM)

Kualifikasi Umum :

1. Pria/Wanita, Usia Maksimal 35 Tahun
2. Pendidikan Minimal D3 Komunikasi, Management dan pemasaran
3. Memiliki pengalaman di bidang CRM, Customer Service, Telemarketing, atau Sales menjadi nilai tambah.
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
5. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan Microsoft Excel / Google Sheets.
6. Mampu mengelola database dan melakukan administrasi pelanggan.
7. Memiliki kemampuan follow-up dan persuasif dalam menawarkan produk.
8. Teliti, disiplin, responsif, dan bertanggung jawab.
9. Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.
10. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

PENEMPATAN : Purwakarta, Jawa Barat.

Kualifikasi Khusus :

1. Mengelola database pelanggan dan memastikan data tersimpan dengan rapi.
2. Melakukan follow-up kepada pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi lainnya.
3. Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama maupun pelanggan baru.
4. Mengelola program customer retention dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
5. Menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi promo, produk baru, dan penawaran khusus.
6. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
7. Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan transaksi.
8. Mengelola data prospek pelanggan dan memantau status penjualan.
9. Membuat laporan aktivitas CRM, hasil follow-up, dan perkembangan database pelanggan.
10. Berkoordinasi dengan tim sales dan marketing untuk meningkatkan penjualan.

Benefit :

* Gaji Pokok & Tunjangan

* BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

* THR & Cuti Tahunan