Customer Relationship Management

PT. Citra Alam Aromindo merupakan perusahaan yang didominasi oleh generasi Z dengan budaya kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berorientasi pada pembelajaran. Kami menciptakan lingkungan kerja yang mendukung setiap anggota tim untuk saling berbagi pengetahuan, terbuka dalam berdiskusi, serta terus bertumbuh bersama.

Kami sedang mencari seorang Customer Service Manager untuk posisi Customer Relationship Management di kantor kami di Batuceper, Tangerang, Banten.

Tanggung Jawab:

- Menjaga dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan

- Memastikan pelayanan pelanggan yang optimal dan konsisten

- Melakukan follow-up untuk meningkatkan repeat order

- Mengelola dan mengembangkan database customer

- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

- Mengelola tim secara efektif

- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan

- Mengembangkan strategi customer retention

Kualifikasi:

- Minimal D3 (jurusan relevan)

- Pengalaman 1–3 tahun di bidang Customer Service / CRM / Call Center / Helpdesk

- Komunikatif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan

- Terbiasa mengelola database dan membuat laporan

- Target-oriented dan memiliki kemampuan follow-up yang baik

- Problem solving yang kuat

- Memiliki pengalaman dalam memimpin tim

- Memahami alur dan standar layanan pelanggan

PT. Citra Alam Aromindo memberikan kesempatan bagi Anda untuk berkembang di lingkungan yang dinamis dan mendukung.