Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Management CV. ROYAL HEALTHY INDONESIA
**Customer Service Representative & Customer Relationship Management (CRM)**
**Royal Healthy Indonesia**
**Tentang Perusahaan**
Royal Healthy Indonesia adalah perusahaan digital marketing yang berkomitmen menyediakan produk herbal berkualitas tinggi dengan layanan pengiriman ke seluruh Indonesia. Berdiri sejak tahun 2018, perusahaan kami terus berkembang dan berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di seluruh nusantara.
Saat ini, kami membuka kesempatan bagi individu yang bersemangat dan profesional untuk bergabung sebagai **Customer Service Representative & Customer Relationship Management (CRM)**.
### Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Service Representative & CRM, Anda akan bertanggung jawab dalam membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan media sosial.
### Tanggung Jawab
* Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang akurat terkait produk dan layanan perusahaan.
* Menangani keluhan serta memberikan solusi yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
* Memberikan dukungan dan pelayanan yang responsif kepada pelanggan.
* Membangun, memelihara, dan mengelola hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
* Memantau tingkat kepuasan pelanggan serta meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
* Berkolaborasi dengan tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
### Kualifikasi
* Perempuan.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
* Memiliki keterampilan dalam:
* Customer Service
* Customer Support
* Problem Solving
* Customer Relationship Management (CRM)
* Komunikasi interpersonal
* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
* Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
* Pengalaman di bidang yang relevan menjadi nilai tambah, namun tidak diwajibkan.
### Kriteria Pribadi
* Ramah, komunikatif, dan proaktif.
* Memiliki semangat belajar dan berkembang.
* Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kompetitif.
* Memiliki sikap profesional dan bertanggung jawab.
### Bergabung Bersama Kami
Jika Anda memiliki passion dalam pelayanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang terus bertumbuh, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim Royal Healthy Indonesia.
