Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Management Dealer - Cab Pagar ALam Nusantara Sakti Group
🎯 Kualifikasi Utama
1. Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan
2. Memiliki pengalaman di bidang CRM atau administrasi pelanggan
3. Mampu memimpin tim, berkomunikasi dengan baik, serta memiliki perhatian terhadap detail
________________________________________
🎁 Keuntungan Bergabung
1. Gaji UMK dan insentif berdasarkan kinerja
2. Program pelatihan pengembangan keterampilan dan kepemimpinan
3. Lingkungan kerja profesional dengan peluang jenjang karier jelas
________________________________________
📋 Tugas & Tanggung Jawab :
1. Memimpin dan mengawasi kinerja Admin CRM dalam pengelolaan database pelanggan serta follow-up pelayanan.
2. Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui program CRM seperti retensi, survey kepuasan, dan referral.
3. Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk memastikan keluhan pelanggan tertangani dengan cepat dan tepat.
4. Menyusun laporan aktivitas CRM dan analisis data pelanggan sebagai bahan keputusan manajerial.
5. Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai media secara profesional.
6. Memberikan rekomendasi strategi pengembangan layanan berdasarkan feedback pelanggan.
