Customer Relationship Management (CRM)

Tugas & Tanggung Jawab:

1. Menjaga hubungan baik dengan member dan calon member.
2. Melakukan follow up leads, trial member, dan renewal membership.
3. Mengelola database pelanggan serta memastikan data selalu akurat.
4. Menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terbaik kepada member.
5. Menyusun program retensi dan loyalitas member.
6. Berkolaborasi dengan tim Operasional untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
2. Berpengalaman di bidang Customer Service, CRM, atau Sales menjadi nilai tambah.
3. Komunikatif, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
4. Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace.
5. Mampu bekerja dengan target dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.