Deskripsi pekerjaan Customer Relationship Management (CRM) PT BAMAS
Job Description :
- Kelola database pelanggan, segmentasi, dan update data rutin.
- Susun strategi loyalitas & retensi (membership, promo, campaign ulang tahun).
- Jalankan campaign personalisasi via email, WhatsApp, SMS, atau loyalty app.
- Analisis perilaku pelanggan dan efektivitas campaign (CTR, conversion, repeat order).
- Koordinasi dengan tim marketing, digital, dan operasional outlet.
- Tindak lanjuti feedback/ulasan pelanggan dan jaga kepuasan pelanggan.
- Gunakan tools CRM seperti Moka POS, Mailchimp, iSeller, dsb.
Job Requirement:
- D3/S1 Marketing, Komunikasi, atau sejenisnya.
- Min. 1 tahun pengalaman di CRM/digital marketing, lebih disukai di F&B.
- Paham cara kerja campaign loyalitas, retensi, dan customer journey.
- Terbiasa pakai tools CRM & analisis data pelanggan.
- Komunikatif, detail-oriented, dan bisa kerja lintas tim.
- Siap kerja cepat & adaptif di industri F&B yang dinamis.
