Deskripsi pekerjaan CUSTOMER RELATIONSHIP & EVENT MANAGER (CRM) Geeta Estetika
CUSTOMER RELATIONSHIP & EVENT MANAGER (CRM)
Geeta Estetika membuka kesempatan bagi individu yang memiliki passion dalam customer experience, leadership, team development, dan event coordination untuk bergabung sebagai Customer Relationship & Event Manager.
Tanggung Jawab:
* Memastikan customer mendapatkan pengalaman pelayanan yang excellent dan memuaskan
* Mengembangkan strategi untuk meningkatkan customer loyalty dan pertumbuhan customer base
* Melatih dan membimbing Beauty Consultant dalam komunikasi, hospitality, customer handling, dan upselling yang elegan serta berorientasi pada kebutuhan customer
* Mengembangkan dan menjalankan protocol customer experience sesuai visi & misi management
* Memastikan standar pelayanan Beauty Consultant konsisten dan berkualitas tinggi
* Menangani feedback dan complaint customer secara profesional dan solutif
* Mengkoordinasikan event, bazaar, gathering, dan aktivitas customer engagement perusahaan
* Berkoordinasi dengan vendor, KOL, dan internal team untuk memastikan event berjalan dengan baik
* Berkoordinasi dengan seluruh tim untuk menjaga kualitas pelayanan klinik
Kualifikasi:
* Pendidikan minimal S1
* Memiliki pengalaman leadership, customer relationship, customer service, hospitality, atau event coordination menjadi nilai tambah
* Komunikatif, berkelas, dan memiliki interpersonal skill yang kuat
* Memiliki kemampuan training, coaching, coordination, dan problem solving
* Berorientasi pada customer satisfaction dan service excellence
* Memiliki standar kerja tinggi, detail-oriented, dan profesional
* Terbiasa bekerja secara strategis maupun eksekusi lapangan
* Memiliki kemampuan organisasi dan multitasking yang baik
Penempatan:
Medan
