Deskripsi pekerjaan Customer Relations CV. DUNIA HAJI BERKAH
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK; D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Pria/Wanita.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Relation, Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan permasalahan pelanggan secara offline maupun online.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
- Berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan pelanggan.
- Aktif, responsif, percaya diri, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja onsite.
Job Description
- Memberikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan secara ramah, cepat, dan profesional.
- Memberikan informasi terkait produk dan promo serta melayani customer melalui Whatsapp, Instagram, dan Sosial Media.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan customer baru maupun customer existing.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat.
- Menjaga komunikasi dan melakukan follow up kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
- Memberikan informasi terkait produk dan promo kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan, masukan, dan feedback pelanggan sebagai bahan evaluasi.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan pelanggan dapat ditindaklanjuti dengan baik.
