Deskripsi pekerjaan Customer Relation Rhapsodie.co
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA atau Setara
- Pengalaman kerja sebagai Customer Relation atau posisi serupa diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan customer
- Pelayanan customer yang orientasi pada kepuasan customer
- Kemampuan dalam memecahkan masalah
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan
- Penempatan di Mall Bassura - Jakarta Timur
Jobdesk:
- Menyambut customer dengan sopan, ramah, dan profesional.
- Mencatat data customer (keperluan, kontak, jadwal).
- Mengarahkan customer ke bagian/divisi terkait.
- Menjawab telepon, WhatsApp, email, atau DM masuk.
- Memberikan informasi dasar tentang produk, layanan, jadwal, dan prosedur.
- Mengatur jadwal meeting/appointment/kunjungan.
- Mencatat keluhan dan kebutuhan customer, lalu meneruskan ke tim terkait.
- Follow up (konfirmasi jadwal, pengingat, info perubahan, dsb).
- Menjaga area front office tetap rapi dan representatif.
- Membantu administrasi (form, rekap kunjungan, daftar hadir, dsb).
- Membuat laporan harian/mingguan terkait tamu, pertanyaan, dan keluhan customer.

