Deskripsi pekerjaan Customer Relation Services PT. Dutagriya Sarana
Kualifikasi :
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang :
- Customer service/customer relation, Administrasi atau Call center / frontliner
- Pekerjaan yang berhubungan dengan komunikasi dan pengelolaan data.
- Pengalaman bekerja di lingkungan perusahaan jasa keuangan, asuransi, atau outsourcing menjadi nilai tambah.
Kemampuan Administratif
- Terampil melakukan pengarsipan dokumen, baik fisik maupun digital.
- Mampu melakukan input data secara akurat dan teliti.
- Mampu mengelola log, catatan proses, dan update status pekerjaan dengan rapi.
- Familiar menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) dan sistem internal perusahaan.
Kemampuan Komunikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Mampu memberikan informasi kepada nasabah dengan jelas, sopan, dan profesional.
- Mampu menangani pertanyaan, komplain ringan, dan eskalasi secara tepat.
Kemampuan Teknis & Perilaku Kerja
- Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan multitasking.
- Mampu mengikuti SOP, SLA, dan standar layanan perusahaan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berorientasi pada pelayanan (customer-oriented).
