Deskripsi pekerjaan Customer Relation Representative XLSmart TPM GROUP (PT TRIMITRA PUTRA MANDIRI)
Tugas & Tanggung Jawab Utama CRR XLSMART
Melayani & Menyelesaikan Kebutuhan Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan bisnis atau korporasi, memetakan akar masalah, serta memberikan solusi yang cepat dan akurat terkait produk.
Membangun Loyalitas & Retensi (Customer Retention): Mengontak dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama agar mereka tetap puas, memperpanjang kontrak layanan, serta tidak beralih ke kompetitor.
Memberikan Edukasi Produk secara Akurat: Menjelaskan fitur-fitur teknis solusi bisnis XLSMART kepada calon pelanggan maupun pelanggan aktif agar mereka dapat mengoptimalkan produk yang dibeli.
