Customer Relation Officer

PT. Fiber Networks Indonesia Branch Gresik merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyedia layanan "Jasa dan Jaringan Telekomunikasi". Resmi berdiri pada tahun 2011 dan hingga saat ini terus berkembang serta berinovasi untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan kami. Kami sedang mencari individu yang dinamis, kompeten, dan memiliki semangat untuk bergabung dalam tim kami. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang bersama perusahaan yang berkomitmen pada kualitas layanan dan pertumbuhan karier yang nyata.

Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan menjadi ujung tombak hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima dan menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi mengenai layanan jaringan telekomunikasi, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, serta melakukan koordinasi dengan tim teknis untuk memastikan penyelesaian masalah secara efektif. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab dalam memantau kinerja jaringan, membantu proses penjualan, dan menjalankan kegiatan promosi yang sesuai dengan strategi perusahaan.

Posisi ini tersedia dalam bentuk kerja HYBRID. Kandidat yang berminat harus memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK, pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun, serta memiliki kemampuan dalam berbagai bidang seperti komunikasi marketing, pemantauan jaringan, pemecahan masalah, kerja sama tim, penggunaan Microsoft Excel, dukungan pelanggan, jaringan, pemasaran, penyelesaian masalah jaringan, manajemen hubungan pelanggan, keterampilan komunikasi, presentasi publik, konfigurasi jaringan, penjualan B2B, komunikasi, konsultasi jaringan, penggunaan Microsoft Office, dan panggilan keluar. Kami mencari seseorang yang memiliki antusiasme, fleksibilitas, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.