Customer Relation Managemen Head (Spv Level)

CV. Wahyu Golden adalah sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 1984 di kota Surabaya dan telah berkembang menjadi salah satu toko emas terkemuka di Jawa Timur. Dengan empat brand perhiasan retail emas yaitu Wahyu Redjo, Wahyu Ganesya, Wahyu Trisna, dan Nur Galuh Hardjo, perusahaan ini memiliki jaringan yang luas dan kualitas produk yang terpercaya. Kini, CV. Wahyu Golden sedang mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim dan membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Sebagai Customer Relation Management Head (Spv Level), Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan pelanggan secara menyeluruh, memastikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan retensi melalui strategi yang efektif. Tugas utama termasuk mengembangkan dan menjalankan program CRM, mengoordinasi tim layanan pelanggan, menganalisis data pelanggan untuk menentukan tren dan peluang, serta memberikan laporan berkala kepada manajemen. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan divisi pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan dan memastikan keselarasan visi perusahaan.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, kemampuan bekerja dalam tim, serta kemampuan menggunakan Microsoft Excel, Word, dan Office secara baik. Kemampuan analitis, komunikasi yang baik, kemampuan berbicara di depan umum, dan pengalaman dalam pengelolaan CRM juga menjadi nilai tambah. Kami berharap Anda dapat menjadi bagian dari tim kami dan berkontribusi dalam pertumbuhan perusahaan.