Deskripsi pekerjaan Customer Reationship Management Lokita Indonesia
Tugas & Tanggung Jawab:
Melakukan follow up database leads/calon mitra melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi lainnya.
Menjalin hubungan yang baik dengan calon mitra maupun mitra aktif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Mengelola serta memperbarui data leads dan mitra secara rapi dan akurat.
Melakukan pendampingan serta monitoring kebutuhan mitra setelah bergabung.
Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, dan Operasional untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
Menjalankan aktivitas follow up sesuai SOP dan target perusahaan.
Mencapai target closing kemitraan yang telah ditetapkan perusahaan.
Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas follow up dan pencapaian target.
