Deskripsi pekerjaan Customer Operational Internship Moori Family Massage
Customer Experience Support Intern akan mendukung tim Sales Associate dalam menjalankan aktivitas aftertouch dan engagement customer. Posisi ini bersifat support/assist, tidak mengambil keputusan akhir, dan bekerja di bawah supervisi langsung dari admin utama.
Kualifikasi
- Fresh Graduate / SMA–SMK / Mahasiswa tingkat akhir dipersilakan melamar
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial
- Teliti, rapi, dan mampu mengikuti alur kerja
- Bersedia belajar dan menerima arahan
- Mampu bekerja secara office-based
- Bersedia komitmen dengan durasi magang 6 bulan
- Jam kerja 8-5 / Senin-Sabtu
- Memiliki device (laptop) pribadi
Jobdesc
- Membantu proses follow up customer (after-treatment, reminder booking/pembayaran) sesuai script dan arahan admin utama.
- Membantu merespon pertanyaan customer melalui chat, DM, atau media komunikasi resmi perusahaan sesuai template dan panduan yang telah ditentukan.
- Melakukan input, update, dan pengecekan data customer serta rekap administrasi harian secara akurat.
- Mencatat dan merekap feedback atau respon customer untuk dilaporkan kepada admin utama.
- Menginformasikan kepada admin utama apabila terdapat komplain lanjutan atau kasus yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
- Membantu tugas administratif operasional lainnya yang berkaitan dengan customer experience sesuai arahan supervisor.
