Deskripsi pekerjaan Customer Experience Officer Haloomina7
Haloomina7 adalah sebuah social lounge permainan kartu (tanpa taruhan, BUKAN tempat perjudian) dengan inovasi digital yang menghadirkan perpaduan makanan berkualitas dan minuman NON-alkohol, hiburan dan permainan kartu dalam satu pengalaman gaya hidup modern—tempat adrenalin, strategi dan interaksi sosial bertemu. Info lebih lanjut cek instagram @haloomina7
Saat ini kami mencari kandidat yang siap tumbuh bersama dan bantu menciptakan pengalaman terbaik untuk setiap customer yang datang di posisi Customer Service Experience/Customer Experience Officer dengan Jobdesk sebagai berikut:
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional.
- Mengarahkan dan membantu proses registrasi pengunjung sesuai sistem yang berlaku.
- Menjelaskan cara bermain, sistem poin, dan alur layanan kepada tamu.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan tamu dengan empati dan komunikasi yang baik.
- Menjaga kualitas pengalaman tamu selama berada di area operasional Haloomina7.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen terkait pelayanan tamu.
- Menjaga sikap, penampilan, dan etika kerja sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Ramah, friendly, cheerful, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Percaya diri dan nyaman berinteraksi dengan berbagai karakter tamu.
- Memiliki orientasi pelayanan/customer service yang baik.
- Mampu menjelaskan informasi dengan jelas dan mudah dipahami.
- Mampu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional.
- Berpenampilan rapi dan menjaga grooming.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk shift malam, akhir pekan dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
