Deskripsi pekerjaan Customer Experience Manager PT. PUTRA NASA MANDIRI
WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA - WAJIB BACA!!!
Customer Experience Management
Bacalah ini bukan dengan mata yang biasa, tetapi dengan kecerdasan yang berani menyala.
Kami tidak mencari karyawan. Kami mencari jiwa pebisnis-pejuang: pribadi yang ingin membebaskan dirinya dari kelemahan, menaklukkan keterbatasan, dan membangun jalan menuju kemerdekaan finansial.
Di sini, Anda bukan sekadar bekerja. Anda ditempa, diasah, dan dimatangkan menjadi pribadi yang cerdik membaca peluang, tangguh menghadapi tekanan, serta siap bertumbuh menjadi bagian inti yang mampu menjalankan dan memimpin perusahaan.
Kami adalah ruang penempaan bagi mental baja—tempat lahirnya negosiator, mediator, dan eksekutor bisnis yang siap bergerak dalam transaksi nasional maupun internasional.
Jangan membayangkan sistem kerja di sini seperti perusahaan pada umumnya. Perusahaan ini memiliki pola yang berbeda: sistem kerja berbeda, mekanisme kompensasi berbeda, dan ruang tanggung jawab yang lebih luas dari standar pekerjaan biasa.
Di sini, kandidat tidak ditempatkan hanya untuk satu fungsi sempit, tetapi dibentuk melalui sistem MULTIROLE , yaitu kesiapan memegang beberapa tanggung jawab secara bersamaan, mulai dari administrasi, pelayanan pelanggan, penjualan, maintenance customer, penguatan mental, hingga pengasahan logika bisnis.
Sistem ini dirancang untuk pribadi yang memiliki kemampuan multitasking, daya belajar tinggi, mental kuat, serta kesiapan untuk ditempa menjadi individu yang lebih matang, terampil, dan bernilai dalam dunia bisnis.
"Bagi yang hanya ingin menjadi karyawan biasa, ini bukan tempatmu. Di sini adalah ruang bagi tim inti perusahaan—tempat pribadi bermental pejuang dibentuk menjadi pebisnis profesional"
PT Putra Nasa Mandiri membuka kesempatan bagi kandidat wanita yang siap MENJADI WANITA KARIER YANG SUKSES. Kami membangun pemimpin.
“Hanya di sini: bukan sekadar kerja, tapi jalur langka untuk naik derajat. Digaji bulanan, dibimbing langsung dari sumbernya, ditempa oleh ritme bisnis nyata, diasah sampai ahli, dan dibentuk menuju posisi inti perusahaan.”
Kualifikasi Wajib:
- Wanita usia 18–26 tahun
- Beragama Islam
- Pendidikan minimal D3/S1
- Berpenampilan good looking dan proporsional
- Cekatan, gesit, cepat tanggap, dan mampu bekerja secara efektif dalam situasi dinamis.
- Memiliki daya tangkap yang cepat, intuisi kerja yang tajam, serta kemampuan memahami arahan eksplisit maupun implisit dalam berbagai situasi kerja.
- Siap menjalankan tanggung jawab multirole dengan profesional tanpa pilih pilih kerjaan
- Wajib tinggal di mess telah disediakan ( Apartemen mewah wilayah Surabaya)
Fasilitas:
Seluruh kebutuhan dasar dan pendukung akan di-cover 100% oleh perusahaan, meliputi:
• Makan
• Jajan
• Kosmetik
• Pakaian harian & kerja
• Sepatu
• Perlengkapan kerja
• Kebutuhan pendukung lainnya
Dengan fasilitas ini, kandidat tidak perlu mengeluarkan biaya pribadi untuk kebutuhan dasar selama bergabung dan tinggal di mess perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola layanan, komunikasi, secara profesional / Customer service.
- Pengasahan keterampilan follow up customer melalui pendekatan empati, pelayanan excellence, dan strategi komunikasi yang mendorong loyalitas serta repeat order.
- Menjalankan pekerjaan non-lapangan secara terstruktur, disiplin, dan akuntabel/ Back office
- Mengelola administrasi, pendataan, serta dokumentasi operasional dasar.
- Diasah untuk memiliki kepekaan bisnis dalam membaca peluang yang bernilai profit.
- Dilatih berpikir analitis dalam menyelesaikan masalah melalui logika bisnis, komunikasi persuasif, dan strategi negosiasi.
- Dibina dalam kepemimpinan, pengambilan keputusan, serta kemampuan menentukan langkah strategis pada situasi mendesak.
Komposisi pekerjaan:
• 60% pelayanan pelanggan/customer service. Via Telepon maupun WhatsApp
• 20% administrasi
• 20% kebutuhan operasional lainnya. ( Meeting Formal ,Dll)
Jam Kerja:
Senin–Sabtu
Pukul 08.00–17.00
Libur: Minggu & Hari besar
Tahapan Penghasilan:
• Bulan 1–3: Rp1.000.000/bulan–Rp3.000.000/bulan, sesuai kemampuan awal - Take Home Pay
• Bulan 4–12: Rp2.500.000/bulan–Rp4.000.000/bulan, sesuai perkembangan keterampilan - Take Home Pay
• Tahun 1-5: Rp3.500.000/bulan–Rp7.000.000/bulan, - Take Home Pay + BONUS (Setelah dinyatakan terampil)-
(sesuai kemahiran, tanggung jawab, dan kemampuan menjalankan beberapa pekerjaan sekaligus)
Sebelum kontrak kerja 5 tahun dibuat, akan ada proses evaluasi dan negosiasi antara kandidat dan perusahaan. Jika kedua belah pihak sepakat, maka kerja sama akan dilanjutkan ke tahap kontrak. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka kedua pihak dapat memilih untuk tidak melanjutkan.
Setelah kontrak disepakati dan ditandatangani, perjanjian tersebut akan mengikat secara legal dan notariil sesuai ketentuan yang berlaku. Kandidat wajib memahami komitmen tersebut sebelum menandatangani kontrak. Perusahaan berhak membatalkan atau mengakhiri kontrak apabila terdapat alasan yang sah, seperti pelanggaran aturan, ketidaksesuaian kinerja, atau hal lain yang diatur dalam perjanjian kerja.
Jenjang Karier:
Bulan 1–12:
Tahap pembentukan dasar komunikasi bisnis, pelayanan excellence, empati pelanggan, strategi membangun minat beli, serta follow up untuk mendorong repeat order. Pada fase ini, kandidat dibentuk menjadi pribadi yang terampil, luwes, dan mampu membangun relasi pelanggan secara profesional.
Tahun 1–2:
Tahap penempaan kemampuan negosiasi nasional dan internasional, dengan fokus pada strategi membaca kebutuhan pasar, menjaring minat beli, hingga menghasilkan transaksi dengan margin yang terarah. Fase ini membentuk pribadi yang cerdik, tangkas, dan responsif terhadap peluang.
Tahun 2–4:
Tahap pengasahan intuisi bisnis, ketahanan mental, kemampuan menghadapi situasi genting, serta logika strategis dalam kepemimpinan. Kandidat dibina menjadi pribadi yang kuat, peka terhadap peluang, dan matang dalam mengambil keputusan.
Tahun 4–5:
Tahap penyempurnaan seluruh keterampilan bisnis, mencakup logika, intuisi, empati, strategi lintas bidang, serta kesiapan menghadapi tantangan nasional maupun internasional. Pada fase ini, kandidat diarahkan menjadi pribadi yang tangguh, kuat secara mental, cerdas membaca situasi, dan layak memegang peran kepemimpinan.
Jenjang Karir Terstruktur:
• Bulan 1–3: Orientasi bidang kerja dan adaptasi sistem.
• Bulan 4–12: Penguasaan tugas menuju Customer Service profesional.
• Tahun 1–2: Penguatan komunikasi, negosiasi, transaksi, dan tim inti.
• Tahun 2–4: Pembentukan kapasitas manajerial dan kepemimpinan.
• Tahun 4–5: Pengembangan menuju struktur direkturial.
• Tahun 5–7: Pembinaan menuju level komisaris bagi kandidat berkapasitas strategis.
DISINI BUKAN TEMPATNYA TEORI, NAMUN PRAKTEK LANGSUNG!
Di sini bukan sekadar mencari gaji,
Tetapi mengukir keahlian diri.
Saat kemampuanmu naik meninggi,
Finansialmu ikut melesat mengikuti.
Bonus & Apresiasi Kinerja:
Selain gaji tetap, kandidat berpeluang mendapatkan bonus tambahan apabila mampu memberikan kontribusi income bagi perusahaan.
Nilai bonus dapat melebihi gaji bulanan, disesuaikan dengan besarnya income, hasil kerja, dan kontribusi nyata yang diberikan kepada perusahaan.
Kandidat yang terbukti memiliki mental kuat, keterampilan baik, loyalitas tinggi, serta mampu menjalankan beberapa tanggung jawab sekaligus akan berpeluang dikembangkan menjadi MANAJER atau pengendali operasional perusahaan.
Lowongan ini cocok untuk Anda yang tidak hanya ingin bekerja, tetapi ingin dibentuk, berkembang, dan menjadi bagian inti dari perusahaan.
Agenda Hari Libur & Refreshing:
Perusahaan juga memperhatikan keseimbangan mental dan kenyamanan kandidat.
Pada hari Minggu atau hari libur lainnya, kandidat akan difasilitasi agenda refreshing seperti nonton, rekreasi, jalan-jalan, atau berkunjung ke tempat wisata. Agenda ini dapat dilakukan setiap minggu atau dua minggu sekali, menyesuaikan kondisi dan kebutuhan perusahaan.
Tujuannya agar kandidat tetap segar secara mental, bahagia, dan optimal saat bekerja.
Catatan Penting:
Target akhirnya adalah membentuk pribadi yang mampu berkembang menjadi MANAJER, pengendali operasional, bahkan calon DIREKTUR bahkan KOMISARIS di masa depan.
Karena itu, jika tujuan Anda hanya mencari pekerjaan biasa, posisi ini mungkin bukan tempat yang tepat.
Namun, jika Anda siap berproses, kuat ditempa, mau belajar serius, dan ingin naik ke level yang lebih besar, maka ini adalah peluang untuk tumbuh menjadi bagian inti perusahaan.
