Deskripsi pekerjaan CUSTOMER EXPERIENCE - JAKARTA SELATAN Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta)
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya
- Menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait produk dan layanan asuransi
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan efisien dan profesional
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan memberikan masukan untuk peningkatan layanan
- Mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D4/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (call center / customer servce / live chat / email)
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik
- Bersedia bekerja dalam shift dan join secepatnya
