Deskripsi pekerjaan Customer Care PT. Kasoem Hearing
Kualifikasi :
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, email, dan marketplace secara cepat dan profesional
- Memberikan informasi produk, layanan, promo, serta prosedur pembelian secara jelas dan akurat
- Melakukan follow up terhadap pesanan, konfirmasi pembayaran, dan status pengiriman
- Mencatat dan menginput data pelanggan ke dalam sistem dengan rapi dan akurat
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan cabang terkait untuk memastikan penyelesaian kendala pelanggan
- Menjaga standar service excellence dan kepuasan pelanggan
- Membuat laporan aktivitas harian terkait layanan pelanggan
Deskripsi Pekerjaan:
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service / Customer Care (online lebih diutamakan)
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan marketplace
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan sistem administrasi sederhana
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan sopan
- Responsif, sabar, teliti, dan mampu bekerja dengan target
- Bersedia bekerja shifting (jika dibutuhkan)

