Deskripsi pekerjaan Customer Care AIS AKI GROUP
Job Descriptions
1. CRM H+1 – Menghubungi customer satu hari setelah transaksi untuk memastikan kepuasan dan menindaklanjuti kebutuhan.
2. Menerima Complain – Menerima, mencatat, dan mengoordinasikan penanganan keluhan customer
3. CRM H+30 – Melakukan follow-up 30 hari setelah pembelian untuk evaluasi pengalaman dan peluang repeat order.
4. Respon Sosial Media – Menjawab dan merespon komplain dari customer di media sosial dengan cepat dan profesional.
5. Melakukan survey kepuasan pelanggan
Job Requirements
1. Pendidikan Minimal S1
2. Pengalaman kerja sebagai customer care dan admin atau posisi sejenis minimal 1 tahun.
3. Mahir dalam menggunakan perangkat lunak dan ms. office
