Deskripsi pekerjaan Customer Care Sosial Media untitledbias
Untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, untitledbias sedang mencari seorang Customer Service Representative yang akan bertugas sebagai Customer Care Sosial Media. Kami percaya bahwa dengan pendekatan yang baik dan komunikasi yang efektif, kami dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengguna media sosial kami. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang memiliki minat dalam layanan pelanggan dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan.
Sebagai Customer Care Sosial Media, Anda akan bertanggung jawab atas respons terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui platform media sosial. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan secara cepat dan efisien. Tugas utama termasuk mengelola komunikasi online, memantau umpan balik, serta memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pengguna. Selain itu, Anda akan membantu meningkatkan citra merek melalui interaksi yang positif dan profesional.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Keterampilan penting yang diperlukan antara lain kemampuan dalam layanan pelanggan, kemampuan menyelesaikan masalah, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Kami menghargai seseorang yang mampu bekerja sama dalam tim, bersikap sabar, dan memiliki antusiasme untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda memiliki ketiga kualitas tersebut, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
