Deskripsi pekerjaan Customer Care (Admin) PT Moira Cantik Berkat
Job Description:
- Menghubungi customer after treatment melalui WhatsApp.
- Mencatat setiap complain atau feedback customer ke dalam sistem/log secara rapi dan terstruktur.
- Melakukan follow up kepada customer terkait penyelesaian complain hingga dinyatakan selesai.
- Mengkoordinasikan complain dengan cabang atau pihak terkait untuk mendapatkan solusi yang tepat.
- Membantu menjaga kualitas pelayanan dengan memberikan respon yang cepat, sopan, dan solutif.
- Mengumpulkan dan merekap data komplain sebagai bahan evaluasi tim Customer Care.
- Membantu memastikan standar komunikasi dengan customer sesuai dengan guideline perusahaan.
Kualifikasi:
- Min. pendidikan S1 di semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai Admin/Customer Service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan.
- Teliti, rapi dalam pencatatan data, dan terbiasa bekerja dengan sistem.
- Memiliki kemampuan dasar problem solving dan mampu menangani complain.
- Responsif, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim.
