Deskripsi pekerjaan Customer Analyst Intern WM Center
Tanggung Jawab
- Mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan tren.
- Membantu pembuatan laporan terkait profil, perilaku, dan kebutuhan pelanggan.
- Memberikan insight berbasis data untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
- Membantu dalam pengelolaan survei kepuasan pelanggan dan analisis hasilnya.
- Mendukung pengembangan strategi pemasaran berdasarkan analisis data pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim marketing, sales, atau customer service untuk memastikan solusi berbasis data diterapkan.
- Membantu menyusun rekomendasi peningkatan pengalaman pelanggan (customer experience).
Persayaratan
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate dari jurusan Statistik, Matematika, Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat, terutama dalam memahami data dan menghasilkan insight.
- Terampil menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak analisis data lainnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan hasil analisis kepada tim atau manajemen
- Memiliki ketertarikan pada analisis data dan pengembangan strategi berbasis data.
