Deskripsi pekerjaan CUSTOMER ACTIVATION Sasana Digital
Deskripsi Pekerjaan
Melakukan komunikasi dan follow up kepada leads, calon pelanggan, maupun pelanggan existing melalui telepon, chat, atau media komunikasi lainnya untuk memberikan informasi serta membangun hubungan pelanggan yang baik.
Menggali kebutuhan pelanggan serta memberikan informasi atau solusi terkait layanan/perusahaan.
Melakukan konfirmasi data pelanggan dan membantu proses penjadwalan meeting dengan tim terkait sesuai kebutuhan.
Menangani pertanyaan, kendala, dan kebutuhan pelanggan secara responsif dan profesional.
Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara akurat dan up to date, termasuk data kontak dan informasi pendukung lainnya.
Menyusun laporan aktivitas customer engagement serta melakukan analisis sederhana terkait leads, response rate, conversion, dan kebutuhan pelanggan sebagai bahan evaluasi tim.
Berkolaborasi dengan tim Marketing, Business Development, dan tim internal lainnya untuk mendukung aktivitas campaign dan pencapaian target perusahaan.
Syarat Pekerjaan
– Lulusan SMK, mahasiswa aktif, atau fresh graduate dari jurusan Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait.
– Memiliki ketertarikan pada bidang customer service, call center, telemarketing, atau sales operations.
– Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
– Responsif, berorientasi pada target, serta memiliki kemauan untuk belajar.
– Memiliki minat untuk belajar mengenai marketing dan IT.
– Mampu menggunakan komputer serta aplikasi perkantoran (Microsoft Office, Google Workspace, Zoom, Google Meet).
– Mampu menangani aktivitas telepon dan pekerjaan administratif.
– Memiliki laptop/perangkat pribadi untuk mendukung aktivitas kerja sehari-hari.
– Berdomisili di Bandung dan bersedia bekerja dari kantor (WFO).
