Deskripsi pekerjaan Custome Service - Batam Magada Tirta Amerta
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan edukasi dan panduan kepada konsumen serta mitra terkait penggunaan produk, layanan, dan program promosi.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta kendala konsumen dan mitra secara cepat, profesional, dan empatik.
- Menjaga hubungan baik serta mendukung kegiatan engagement dan community building bersama konsumen dan mitra.
- Melakukan administrasi akun mitra, termasuk pengisian saldo, pembaruan informasi, dan pengelolaan data.
- Mendukung kegiatan operasional seperti registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan.
- Membantu menyelesaikan kendala penggunaan layanan serta memastikan pengalaman konsumen dan mitra tetap optimal.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
- Fresh graduate dipersilakan melamar, dengan pengalaman maksimal 2 tahun di posisi serupa.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dan Sales.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan artikulasi yang jelas dalam Bahasa Indonesia.
- Memiliki kecepatan mengetik minimal 50 WPM dengan akurasi 90%.
- Memiliki empati tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Energik, cekatan, teliti, dan mampu beradaptasi dengan perubahan.
- Telah menerima minimal 2 dosis vaksin COVID-19.
