Deskripsi pekerjaan CS - Sales Specialist (Online) Dabu Digital Agency
Tentang DABU
DABU adalah creative production company yang fokus di photography, videography, dan visual branding untuk brand-brand lifestyle di Jakarta dan Bali. Kami kerja dengan model partnership jangka panjang — sebagian client retainer bulanan, sebagian project-based.
Tanggung Jawab
- Handle semua leads masuk dari Meta Ads — respon cepat (same-day), nurture, dan close via WhatsApp/DM
- Cold outreach ke potential client baru (Instagram DM, WhatsApp) sesuai target segmen brand yang ditetapkan
- Jalankan discovery conversation untuk memahami kebutuhan client, bridge ke offering DABU yang paling relevan
- Closing deal — dari leads pertama kali masuk sampai pembayaran DP
- Maintain database leads & pipeline secara rapi di Google Sheets (daily update)
- Koordinasi handoff ke PM setelah deal closing, pastikan brief awal sudah lengkap
- Proaktif follow up leads yang belum closing — jangan dibiarkan dingin
Kualifikasi
- Pengalaman min. 1 tahun di posisi sales, business development, atau client service — terutama closing via chat/online
- Nyaman dan percaya diri closing lewat WhatsApp, bukan cuma "tanya-jawab" saja
- Punya insting baca buying signal dan menangani keberatan (objection handling) dengan natural, bukan skrip kaku
- Familiar dengan dunia creative/brand/marketing — paham orang yang diajak bicara (brand manager, marketing director)
- Disiplin update pipeline dan laporan harian tanpa harus diingatkan
- Fast respon — speed to lead itu kritis, leads dari Meta Ads harus dibalas dalam hitungan menit
- Domisili Bali, siap WFH dengan kesiapan hadir on-site saat dibutuhkan
Yang Akan Diukur
- Revenue Closed (total nilai closing per bulan) — bobot terbesar
- New Retainer Client (jumlah klien retainer baru)
- Closing Rate dari Outreach (persentase leads outreach yang berhasil close)
- Speed to Lead (kecepatan balas leads pertama kali)
- Volume Cold Outreach (jumlah outreach ke potential client baru)
