Deskripsi pekerjaan CS Live Streaming KOSMETIK Y.O.U
Deskripsi Pekerjaan:
- Menjawab pertanyaan customer secara real-time selama sesi live streaming (TikTok, Shopee, dll)
- Membantu host dalam menjaga interaksi live agar tetap aktif dan engaging
- Mengelola kolom komentar, DM, dan chat marketplace dengan cepat dan responsif
- Memberikan informasi produk secara jelas (manfaat, cara pakai, promo, dll)
- Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional
- Membantu closing penjualan selama live berlangsung
- Koordinasi dengan tim host dan tim operasional terkait kebutuhan live
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal Diploma
- Berpengalaman sebagai CS Online / Live Streaming (lebih disukai di bidang kosmetik/beauty)
- Komunikatif, fast response, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target dan tekanan
- Mampu multitasking (chat, monitor live, bantu host)
- Familiar dengan platform live streaming (TikTok Live, Shopee Live, dll)
- Bersedia bekerja shift malam (termasuk weekend/harbolnas)
- Bisa masuk kerja secepatnya