Deskripsi pekerjaan CS Data PT Dimensi Jaringan Bersinar
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memberikan solusi yang tepat
- Memastikan pelayanan yang memuaskan sesuai dengan standar perusahaan melalui komunikasi yang efektif
- Mengelola dan mendokumentasikan data pelanggan serta catatan interaksi dengan pelanggan secara akurat
- Mengarahkan pelanggan terhadap produk dan layanan yang tepat sesuai kebutuhan mereka
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka
- Menyiapkan data pasang baru teknisi lapangan
- Melakukan pengarsipan dokumen
- Melakukan pemeriksaan data
- Melakukan perubahan data pelanggan
- Melakukan input data pelanggan
- Koordinasi dengan billing perihal nomor telepon pelanggan dan perubahan id pelanggan
- Melakukan survey kepuasan pelanggan
