Deskripsi pekerjaan CRM Staff PT NELLAVA FINE JEWELLERY
CRM (Customer Relationship Management) Distributor
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani komunikasi dan koordinasi dengan distributor & calon distributor sesuai dengan kebijakan Perusahaan
- Mengelola kelengkapan data, proses pelaksanaan, dan onboarding distributor
- Melakukan follow up dan mengangani kebutuhan, kendala, atau komplain dari distributor
- Berkoordinasi terkait isu distributor dengan Head CRM dan Management jika diperlukan
- Memberikan update yang jelas, profesional, dan tepat waktu kepada customer
- Mencatatn dan mengelola seluruh kompplain yang masuk ke dalam sistem tracking yang rapi dan terstruktur
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan Marketing, Ilmu Komunikasi, atau sejenisnya)
- Diutamakan yang memiliki pengalaman menangani distributor / B2B relationship
- Memiliki pengalaman di bidang CRM/Customer Service minimal 1 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Teliti, responsif, dan mampu bekerja dalam tim
- Bersedia bekerja shifting
📍 Surabaya Barat
