Deskripsi pekerjaan CRM Staff PT NELLAVA FINE JEWELLERY
CRM (Customer Relationship Management) Staff
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan
- Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui WhatsApp
- Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
- Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional, termasuk upselling
- Bekerja sama dengan tim marketing untuk meningkatkan engagement pelanggan
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan Marketing, Ilmu Komunikasi, atau sejenisnya)
- Memiliki pengalaman di bidang CRM/Customer Service minimal 1 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Teliti, responsif, dan mampu bekerja dalam tim
📍 Surabaya Barat
