Deskripsi pekerjaan CRM Spesialist PT. OPTIMIS SEJAHTERA BERSAMA
Deskripsi
CRM Specialist - Database & Retention
Jobdesk
1. Mengelola database pelanggan/lead di CRM
2. Membersihkan dan menyusun data
3. Membuat segmentasi follow-up
4. Follow-up manual/otomatis
5. Menghidupkan kembali customer lama
6. Menganalisis peluang repeat order
7. Menghasilkan sales dari pelanggan existing
Kualifikasi
Hard Skill
1. Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai CRM, Telemarketing, Inside Sales, Customer Retention, atau posisi sejenis.
2. Paham cara menggunakan CRM (HubSpot/Zoho/Qontak/Google Sheets/Excel).
3. Terbiasa melakukan follow-up via WhatsApp/telepon.
4. Mampu membuat laporan dan membaca data pelanggan.
5. Memahami dasar funneling: lead → prospect → follow-up → closing → repeat.
Soft Skill
1. Komunikatif, ramah, dan persuasif.
2. Cepat membangun hubungan dengan customer.
3. Telaten dan rapi dalam input data.
4. Disiplin terhadap target follow-up & sales.
5. Senang belajar dan problem solving.
