Deskripsi pekerjaan CRM Specialist PT Delightly Digital Solusi
CRM Specialist
📍 Lokasi: Cimahi
💼 Tipe: Full-time
💰 Gaji: 3-5jt
Kami sedang mencari CRM Specialist yang berpengalaman, komunikatif, detail, dan memiliki kemampuan membangun serta menjaga hubungan baik dengan customer.
Kamu akan bertanggung jawab dalam mengelola customer, meningkatkan customer retention, serta memastikan komunikasi dengan customer berjalan efektif dan memberikan pengalaman yang positif.
Responsibilities
- Mengelola database dan hubungan dengan customer.
- Melakukan follow-up customer secara rutin dan terstruktur.
- Meningkatkan customer retention dan customer engagement.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan customer.
- Membuat strategi komunikasi untuk meningkatkan repeat order.
- Melakukan monitoring dan evaluasi aktivitas CRM.
- Membuat laporan terkait customer dan hasil aktivitas CRM.
Requirements
- Perempuan, usia 18–26 tahun.
- Memiliki pengalaman di bidang CRM, Customer Relationship, Customer Service, atau Sales minimal 1 tahun.
- Terbiasa melakukan follow-up dan berkomunikasi dengan customer.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Teliti dalam mengelola database dan administrasi customer.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Workspace, Excel/Spreadsheet, atau CRM tools.
- Memahami customer journey dan retention.
Yang Kami Cari
✨ Proaktif dan tidak menunggu instruksi
✨ Cepat belajar
✨ Suka berinteraksi dengan customer
✨ Punya komunikasi yang baik
✨ Bertanggung jawab dan mampu bekerja secara mandiri
✨ Berorientasi pada hasil
