Persyaratan
Kerja di kantor
1 - 3 tahun pengalaman
Minimal SMA/SMK
23-30 tahun
Tunjangan dan keuntungan
Pertumbuhan karir
Ever feel stuck with your career? We don't hire you simply because we needed to fill an empty slot. Together, we will help you shape and grow your career so you can progress further and rediscover your true sense of purpose at work.
Loker ini dikelola oleh
Cyberink Rollerskate
Online 9 jam yang lalu
Skills
Deskripsi pekerjaan CRM Specialist Marketing and sales PT Aksindo Cipta Talenta (Stage Quality)
Pengelolaan Basis Data Pelanggan:
Mengumpulkan, mengelola, dan memelihara informasi pelanggan dalam sistem CRM. Ini meliputi data kontak, preferensi pelanggan, riwayat pembelian, dan informasi lainnya yang relevan.
Analisis Data Pelanggan:
Menganalisis data pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang berharga tentang perilaku pembelian, preferensi, tren, dan pola perilaku pelanggan. Ini membantu perusahaan dalam menyusun strategi yang lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan retensi.
Interaksi Pelanggan:
Berinteraksi secara langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, pesan teks, dan media sosial. Tujuannya adalah untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, atau memberikan dukungan yang diperlukan.
Pengelolaan Kampanye Pemasaran:
Merencanakan, melaksanakan, dan menganalisis kampanye pemasaran yang ditujukan kepada pelanggan potensial dan pelanggan yang ada. Hal ini bisa meliputi kampanye email, kampanye media sosial, atau kampanye promosi lainnya.
Pemeliharaan Hubungan Pelanggan:
Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang positif dan memastikan kepuasan pelanggan. Ini bisa melibatkan penanganan keluhan, memberikan penawaran khusus, atau menyediakan layanan purna jual yang baik.
Pelatihan Staf:
Melakukan pelatihan kepada staf terkait penggunaan sistem CRM, proses pelaporan, dan keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan efektif.
Evaluasi Kinerja:
Melakukan evaluasi terhadap kinerja departemen CRM berdasarkan metrik kinerja yang telah ditetapkan, seperti tingkat retensi pelanggan, peningkatan penjualan, atau kepuasan pelanggan.
Pengembangan Strategi CRM:
Berkontribusi dalam pengembangan strategi jangka panjang perusahaan dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, termasuk pengembangan produk, segmentasi pelanggan, dan strategi komunikasi.
Wajib mempunyai Laptop untuk dapat digunakan dalam bekerja
Cek google map : Cyberink serpong , maksimum waktu yang dibutuhkan dalam perjalanan dari domisii tinggal ke lokasi kerja 40 menit
Tips Aman Cari Kerja
Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.
Pelajari Selengkapnya
