Deskripsi pekerjaan CRM (Customer Relation Management) Dheambunproject
Kualifikasi:
- Minimal D3/S1 seluruh jurusan.
- Pengalaman di bidang CRM, Customer Service, Sales, atau Marketing menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, ramah, dan customer-oriented.
- Mampu melakukan follow-up dan menangani keluhan customer.
- Teliti dalam mengelola database customer.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets.
- Mampu bekerja dengan target dan dalam tim.
- Familiar dengan WhatsApp Business/CRM tools menjadi nilai tambah.
Tanggung Jawab:
- Mengelola dan memperbarui database customer.
- Melakukan follow-up loyal customer secara rutin.
- Meningkatkan repeat order dan customer retention.
- Menangani pertanyaan dan keluhan customer.
- Menjalankan promo/campaign untuk loyal customer.
- Membuat laporan aktivitas dan hasil CRM.
- Berkoordinasi dengan tim Sales dan Marketing.
- Memantau dan mengevaluasi hasil follow-up loyal customer.
