Deskripsi pekerjaan Course advisor AT Istitute of Language
Job Description :
- Layanan Front Desk & Edukasi: Menyambut tamu, melayani walk-in inquiries, merespons konsultasi via telepon/WhatsApp, dan memberikan informasi lengkap mengenai program kursus bahasa Inggris yang tersedia.
- Konsultasi & Penjualan Program (Education Sales): Memahami kebutuhan calon siswa (anak-anak, remaja, profesional, hingga kelas persiapan tes seperti TOEFL/IELTS/SAT) dan merekomendasikan program belajar yang tepat untuk mencapai target pendaftaran (enrollment target).
- Manajemen Prospek (Lead Handling): Mengelola dan menindaklanjuti (follow-up) calon siswa dari berbagai saluran (media sosial, formulir pendaftaran, atau referral) secara berskala hingga terjadi konfirmasi pendaftaran.
- Administrasi Pendaftaran: Mengelola proses pendaftaran siswa baru, administrasi pembayaran awal, penjadwalan tes penempatan (placement test), serta menginput data siswa ke dalam sistem.
- Dukungan Kampanye Pemasaran (Marketing Support): Berkontribusi aktif dalam kegiatan promosi, acara pameran pendidikan (educational expo), sesi trial class, dan proyek aktivasi kampanye di luar lembaga.
- Pelayanan & Retensi Siswa: Membangun hubungan baik dengan siswa dan orang tua siswa untuk menjaga kepuasan belajar serta mendorong pendaftaran ulang (re-enrollment).
Requirements :
- Pendidikan: Minimal D3 / S1 semua jurusan (jurusan Bahasa Inggris, Komunikasi, Pemasaran, atau Manajemen Pendidikan lebih disukai).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Front Office, Customer Service, Education Counselor, atau Sales/Telemarketing (khususnya dari industri lembaga pendidikan atau kursus bahasa) lebih disukai (strongly preferred).
- Kemampuan Bahasa Inggris: Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat pasif-interaktif untuk menyapa tamu dan menjelaskan struktur program secara umum).
- Keterampilan Komunikasi & Penjualan: Memiliki kemampuan komunikasi persuasif, berorientasi pada target (target-driven), ramah, dan percaya diri.
- Penguasaan Alat Digital: Mahir mengoperasikan komputer, Microsoft Office (Excel/Word), serta aplikasi pesan instan (WhatsApp Business).
