Deskripsi pekerjaan Control Tower (Tracking) PT. Klik Logistics Putera Harmas
WE ARE HIRING – CONTROL TOWER (Tracking)
Tanggung Jawab
- Memantau dan mengontrol aktivitas pengiriman melalui sistem Control Panel/Tracking secara real-time.
- Memastikan status dan pergerakan paket selalu ter-update di sistem.
- Melakukan monitoring terhadap paket yang mengalami keterlambatan, kendala, atau status yang tidak sesuai.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional, kurir, customer service, dan pihak terkait untuk menyelesaikan kendala pengiriman.
- Melakukan input, update, dan pengecekan data pengiriman secara akurat.
- Menindaklanjuti paket yang mengalami pending, gagal kirim, return, atau kendala operasional lainnya.
- Membuat laporan monitoring pengiriman secara berkala.
- Memastikan seluruh proses tracking sesuai dengan SOP perusahaan.
- Melakukan pengecekan dan rekonsiliasi data apabila terdapat ketidaksesuaian antara sistem dan kondisi di lapangan.
- Menjaga ketelitian, kecepatan, dan kualitas pelayanan dalam menangani data pengiriman.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman di bidang logistik, ekspedisi, warehouse, customer service, admin tracking, atau control panel menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi berbasis web.
- Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets dengan baik.
- Teliti, cekatan, disiplin, dan memiliki kemampuan analisis yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan dalam situasi yang membutuhkan respons cepat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend/libur nasional apabila diperlukan
- Mampu bekerja dengan data dalam jumlah banyak dan memiliki perhatian tinggi terhadap detai
- Domisili di [lokasi penempatan] menjadi nilai tambah.
- Paham TMS (Transportation Management System)
- Memahami alur operasional last-mile delivery atau ekspedisi.
- Berpengalaman menggunakan sistem tracking/logistics management system.
- Mampu menggunakan rumus Excel seperti VLOOKUP/XLOOKUP, IF, COUNTIF, dan Pivot Table.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu mengambil tindakan cepat terhadap kendala pengiriman.
