Control Tower Staff (Logistics & Transportation)

PT Pratama Trans Utama membuka kesempatan bagi kandidat yang teliti, responsif, dan memiliki ketertarikan pada bidang transportasi serta logistik untuk bergabung sebagai Control Tower Staff (Logistics & Transportation).

Posisi ini bertanggung jawab melakukan monitoring perjalanan unit, memastikan data dan dokumen operasional selalu lengkap dan akurat, melakukan koordinasi dengan vendor maupun gateway, serta menyampaikan eskalasi atas kendala operasional kepada PIC Monitoring.

Tanggung Jawab

1. Memantau keberangkatan, posisi, perjalanan, kendala, dan status unit sampai dengan titik tujuan atau proses serah terima.
2. Memastikan pembaruan status unit dilakukan secara lengkap, akurat, dan tepat waktu.
3. Menginput dan memperbarui data operasional, antara lain data resi, keberangkatan, posisi unit, penerimaan, dan dokumen pendukung melalui dashboard perusahaan, Google Sheets, Lark, atau sistem pelanggan.
4. Melakukan koordinasi dan follow-up kepada vendor transportasi, gateway, gudang, atau pihak terkait berdasarkan arahan PIC Monitoring.
5. Mengidentifikasi keterlambatan, data yang belum tersedia, resi yang belum lengkap, atau kendala operasional lainnya.
6. Melakukan penanganan awal sesuai SOP dan segera mengeskalasikan kendala yang membutuhkan keputusan atau tindak lanjut lebih lanjut kepada PIC Monitoring.
7. Menyusun laporan dan rekap operasional secara harian, mingguan, atau bulanan sesuai kebutuhan.
8. Menyiapkan bukti pendukung, daftar resi, materi rapat, dan draf berita acara apabila diperlukan.
9. Melaksanakan serah terima pekerjaan atau handover secara jelas kepada petugas pada shift berikutnya.
10. Menjalankan pekerjaan sesuai SOP, target layanan, jadwal shift, dan arahan atasan.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D3 atau S1, diutamakan dari jurusan Logistik, Transportasi, Administrasi, Manajemen, Teknologi Informasi, atau bidang lain yang relevan.
2. Fresh graduate dipersilakan melamar. memiliki pengalaman dalam bidang monitoring, transportasi, logistik, administrasi operasional, atau customer operation menjadi nilai tambah.
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan/atau Google Sheets dengan baik.
4. Terbiasa atau bersedia mempelajari dashboard operasional, aplikasi komunikasi kerja, dan sistem pelanggan.
5. Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data yang baik.
6. Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan konsisten dalam melakukan follow-up.
7. Memiliki kemampuan komunikasi yang tegas, jelas, dan sopan.
8. Mampu melakukan identifikasi masalah awal serta menentukan kondisi yang perlu segera dieskalasikan kepada atasan.
9. Mampu bekerja dengan banyak data dan kanal komunikasi secara bersamaan.
10. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta dapat bekerja di bawah tekanan operasional.
11. Bersedia bekerja secara WFO di Bekasi Selatan.

Kompetensi yang Dicari

• Ketelitian dan akurasi data
• Monitoring dan administrasi operasional
• Komunikasi dan koordinasi
• Problem solving
• Disiplin melakukan follow-up
• Manajemen prioritas
• Kemampuan bekerja dalam tekanan
• Kerja sama tim
• Integritas dan tanggung jawab