Contact Center Agent

PT Exa Mitra Solusi, yang telah beroperasi sejak tahun 2004, adalah perusahaan yang terpercaya dalam memberikan layanan alih daya atau Business Process Outsourcing (BPO) untuk berbagai industri. Kami menyediakan jasa recruitment services, marketing & sales outsourcing, operation outsourcing, customer service, dan training untuk pengembangan SDM.

Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung sebagai Contact Center Agent di wilayah Kemantren Kotagede, Yogyakarta. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja dinamis dan profesional.

Contact Center Agent bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan melalui telepon, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Tugas utama termasuk melakukan panggilan keluar (outbound call), memberikan informasi produk atau layanan, mendaftar pelanggan baru, serta mengelola komunikasi dengan efektif dan ramah. Selain itu, agen juga diminta untuk bekerja sama dengan tim lain dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan proses bisnis berjalan lancar.

Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office. Kami menghargai sikap positif, ketelitian, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang cepat. Jika Anda memiliki semangat untuk berkembang dan memberikan layanan terbaik, kami tunggu partisipasi Anda.